极目新闻记者 吴昌华

通信员 徐飞 董兴龙

12月4日下昼，武汉公安户籍民警辅警比武竞赛死一火，武昌区公本分局东亭派出所民警胡静芳荣获民警个东谈主组第又名。12月11日上昼，极目新闻记者慕名来到胡静芳使命的窗口，了解“女状元”的故事。

胡静芳给东谈主的第一印象即是相识、干练，话语有条不，不急不慢。从2008年算起，她在户籍窗口流通使命了15年，经手办理身份证件起原16万件，无一缺欠，莫得一齐投诉。

胡静芳笑盈盈地把户口本递到住户手中

“我心爱啰嗦。”胡静芳说，每次迎接办证环球，她老是一再交代防备事项，因为惦记办证东谈主莫得听显著，平时强调好几遍，不让环球多跑路、跑空路。

办证16万件从未发生缺欠

胡静芳使命的窗口在武昌区生果湖街谈便民服务中心，位于中北路白鹭街路口近邻。

12月11日上昼9时，记者来到这里。盛大的大厅里，窗口一字排开，公安户籍窗口区域有三五名环球在办理业务。

胡静芳的身份是东亭派出所户籍窗口民警。她先容，生果湖街谈领域内，有生果湖派出所、东亭派出所和汉街派出所。因为生果湖街谈便民服务中心的空间盛大，交通便捷，于是，这3家派出所的户籍窗口赓续来到街谈便民服务中心。

“现时，户籍业务基本终明晰全市窗口通办，环球不错就近、就便解放接管。”胡静芳说。

记者正在采访时收到一条信息：武汉市公安局晓谕调度四项户口迁徙战略接头条目和办理规矩，究诘胡静芳是否知谈，她笑着说：“虽然知谈，刚刚扩充，调度了4项战略，比如，购房落户不再为止面积及金额，买新址和二手房皆不错落户……”

考服务、测格调、背经由、辨证件，武汉公安户籍民警辅警比武竞赛经过预赛、半决赛、决赛，历时1个多月，于12月4日揭晓，胡静芳荣获民警个东谈主组第又名。她回忆，绝大大量考题皆是实质使命中可能遭遇的，考得很细，举例，有一谈题是：旧身份证作废应该如何解决。她很快作念出了正确接管：减掉旧证件一角东谈主像面左下角2.5厘米处。

在共事眼中，胡静芳的基本功塌实，各项战略规矩、要领了然于心，如磨灭部精密仪器，任何办证中的隐微偏差也休思逃过她的“洞如观火”。

2021年3月17日，李女士拿着一套贵寓来到窗口办理大学生落户，胡静芳初审发现，毕业证原件、学信网电子解释等信息均对得上，但民警登录学信网网站调取《电子注册备案表》的东谈主像信息，与本东谈主边幅比对发现似像非像。

胡静芳迎接环球详解训诲接头规矩

“她在回复我的问题时，显得很不当然，相配是本日的发型和毕业证很像，嗅觉是悉心修饰过的。”胡静芳在究诘其学习使命履历、家庭信息时，女孩发达得神情病笃，最终通过多方核查发现，李女士因学历不够，铤而走险办了个假毕业证思落户，最终被布置派出所解决。

胡静芳于1993年从警校毕业参警，一直在派出所从事户籍使命，2008年起流通在户籍窗口使命。办理户籍的规矩既严谨又细巧，战略性很强，却不成出缺欠。多年来，不管是学习新业务、已经濒临新问题，但凡我方莫得掌执的、莫得把执的，胡静芳皆会第一时辰向大众领导、参谋，直到学懂弄通为止。

据统计，胡静芳承办身份证件16万件，从未发生缺欠。

窗口服务15年无一齐投诉

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在户籍窗口服务15年，无一齐投诉，记者问胡静芳是怎样作念到的。她说：“其实，我心爱啰嗦，我很怕住户来这里空跑路。每次迎接办证环球，她老是一再交代防备事项，因为惦记办证东谈主莫得听显著，平时强调好几遍。”

胡静芳说，户籍窗口虽小，却关系到大民生，要把千门万户的“小事”办好，才调让住户有得回感。她给我方定了个轨范，不管住户来办理、参谋何种业务，不管是否能办成，最终皆要以环球欢畅为轨范。

“警官，帮我开个解释我女儿是我女儿。”本年12月6日，一双老汉妻来到窗口，一启齿就把胡静芳逗笑了。

胡静芳了解到，该住户的户口本上，一家三口均为同户东谈主员，支属关系明确，无需解释。胡静芳判断，该住户可能要办理支属公证，随后与两位老东谈主的女儿取得接头，得知他们的女儿在海外，需要办理亲子关系公证。

胡静芳拨通了一家公证处的电话，问显著了办理经由、所需的材料以及搭车道路，写在一张纸上，交到两位老东谈主手中，反复叮嘱，终末，把他们送出大门。

记者看到，胡静芳的抽屉里有一张表格，翔实列出了20多家常用就业单元的接头电话、地址等信息。尽管这些业务并非公安业务，胡静芳说，作念得仔细少量，不错让环球少走好多弯路。

她眼里的小窗口连着大寰球

12月11日上昼，就在记者采访时，住户盛先生来到窗口，雕悍地说：“警官，我家户口本丢失了，今天急用……”

“身份证带了吧，5分钟帮你办完。”胡静芳递给盛先生一张补办户口本央求表，接过身份证帮他复印，不一会，一册新鲜的户口本就交到了盛先生人中。

胡静芳收到环球挽回的锦旗

送走了盛先生，广西户籍的大三学生小黄走进大厅，准备办理身份证遗失补办业务。他不安地说，赶快濒临放寒假，莫得身份证不便捷，但整个证件均不在身边，“能帮我补办吗？”

胡静芳核查学信网信息，通过比对指纹信息，并要求他填写原意书后，为小黄补办了办理补领身份证业务，笑着对小黄说：“这个月底前，你就能领到新身份证，不犹豫你寒假回家。”

有东谈主曾问她，年复一年，坐在窗口，不以为败兴吗？

“小窗口连着大寰球，布帛菽粟，爱恨聚散皆与一张小小的证件息息接头。”胡静芳说，每天面对新的面目，每匡助住户办好一张证件就能化解一次环球的“急难愁盼”。恰是秉持着这份“迎接要温煦、使命要留心、解答要耐性”的服务热忱，她用重叠了千千万万次的“规矩动作”赢得了环球的赞赏。她曾被武汉市公安局评为“环球最欢畅窗口民警”。

在窗口使命深远，不免受憋屈。上个月，黄先生我方来办理立户业务，随后思为内助办理入户业务，但没带成亲证原件，也无法出示成亲证像片。胡静芳告诉他，入户的接头解释材料需拍照上传至系统备查，但该须眉就我方上班没时辰再来，宝石要赶快就办，还发了特性。

胡静芳不急不躁，告诉他，这里窗话柄行周六延时服务，主动与黄先生加了微信，让黄先生预约，在他便捷的时刻前来办理。

黄先生的气消了，欢畅而去。

梁友安安慰他，让他工作，转身护送张岩去医院。医生说他是精神病，宋三川又心脏病发作了。他手里拿着一个大西瓜，晚上来到梁友安家。他画了胳膊和腿。正在亲热的时候，梁友安的妈妈从门口走了进来，宋三川只好去了卧室。

胡静芳说，窗口使命即是重叠中偶有特例，繁琐中尽显顺心。遭遇办证岑岭，她们加班加点毫无怨言；接到环球锦旗，她们共享收成的兴奋；碰到不睬解，她们尽心用情奋勉化解。

“小窗口也有大看成uG环球娱乐城，服务好每一位住户，慎重审核每一份贵寓，高效披发每一张证件，即是我的观念。”胡静芳说。